Q１. 木曽郡内の光化工事はどのように進んでいますか？
| A１. 木曽郡内の光化工事は平成３０年度から４年間の計画で進めています。
令和１年１０月現在で、大桑村・王滝村・木祖村藪原地区の光化工事が完了しています。
令和１年度は上松町・木祖村菅、小木曽地区・木曽町日義が対象となります。
まずは幹線の光ケーブルを施設し、宅内工事は１１月頃から順次行う予定です。
宅内工事はランダムになりますので、「うちはいつごろ光化になるのか」といったご質問には
今年度中、または来年夏ごろまでにはというご回答になりますのでご了承ください。
また、光化工事に関して、外部の業者から怪しい電話が多くかかっていますので、ご注意ください。
不審な電話がありましたら木曽広域情報センター（電話２１－２２１２）へお電話ください。 |
Q２. BS 放送をデジタルで見えますか。
A２. 以下の２つの方法があります。
| １．ケーブルテレビ専用チューナー(STB)をレンタル、または購入する | ２．ご自宅でパラボラアンテナを設置する。 |
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| 専用チューナー(STB)でご覧になれます。 | デジタルテレビのBSチューナーでご覧になれます。 |
| メリット | 大雨、大雪に左右されにくい |
| デメリット | ランニングコスト（レンタル代）が掛かる
テレビ1台につきSTB1台必要 |
| | メリット | 費用は初期投資（パラボラ購入設置代）のみですむ
分配すれば複数のテレビに接続できる |
| デメリット | 大雨、大雪により視聴できない場合がある。 |
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A２－１． 光化完了住宅ではＢＳパススルー方式での視聴も可能になります。
ＢＳパススルーでの視聴については こちら をご覧ください。
Q３. ケーブルテレビでWOWOW は見えますか。
A３. ケーブルテレビでWOWOW は見ることはできます。
お客様よりWOWOWへ直接お申込みください。テレビの画面から申し込みが可能です。
Q４. インターネットに接続できなくなった。
A４. インターネットに接続できない理由はいろいろありますが、以下に代表的な例と対処方法を掲載します。
- 無線LANルータをご使用でインターネットに繋がらなくなった場合は次の対応をしてみてください。
対処方法
①無線LANルータの電源を切る→音声告知端末をリセットする→音声告知端末が復旧したら無線LA
Nの電源を入れる。
②無線LANルータの動作モードがAUTOになっている場合→ルータモードに変更し上記①を実施して
みる。
- パソコンの接続をLAN ケーブルから無線LANルータ経由 に変更した⇒音声告知端末のリセットが必要です。
- パソコンを別のものに変えた⇒音声告知端末のリセットが必要です。 （音声告知端末から直接接続の場合）
ルータ（有線・無線）をご使用の場合はパソコンとルータの接続のみでご利用できます。- 無線LAN の接続設定が変わった⇒パソコンから無線LAN ルータの設定を確認してください。
- 無線LAN ルータが壊れた？⇒パソコンをLAN ケーブルで音声告知端末に直接接続し、パソコンの異常がないことを確認してください。
【音声告知端末リセット方法】
１．音声告知端末機の右下にある黄色いボタン（☆マーク上部）を15 秒くらいずっと押し続けます。
２．押し続けて15 秒ほどすると、左のスピーカから「プツ」という音がしますので、手を離してください。
３．40 秒ほどかけて自動的に復旧を始めます。 電源、状態のランプの色が緑色になれば完了です。
Q５. 電子メールの受信ができなくなった。
A５. 電子メールの受信については次のことが考えられます。
- アカウントの設定ミス（指定したアカウント情報が正しく入力（設定）されていない場合があります。
設定内容をよくご確認ください。 - メールサーバの容量が一杯になっていませんか（１００Ｍ／アカウント）不要なメールを削除し、
メールソフトの削除済アイテム等のフォルダーも空にしてください。
Q６. インターネットに加入する場合､プロバイダー契約はどうなりますか。現在契約中のプロバイダーのメールアドレスは､現在のものをそのまま利用できますか。
A６. インターネットのプロバイダーは、木曽広域ケーブルテレビになります。
現在のプロバイダー契約を継続することは可能ですが、月々の利用料を両方に払うことになります。
メールアドレスにつきましては、プロバイダーが変わるため変更していただくことになります。
Q７. ケーブルテレビ基本契約についてくる、域内IP 電話（通称＊＊電話）の使い方と050IP電話の違いは何ですか。
A７. 域内IP 電話についてはケーブルテレビに加入している方で音声告知端末が設置されていれば利用できます。ただし電話機と音声告知端末機を電話線で繋いでおく必要があります。
域内IP 電話の利用方法は、現在使用中のNTT 電話番号の市内局番の頭に＊＊をつけるだけです。
（例：NTT 電話番号2１-２２１２→＊＊2１-２２１２）
域内IP 電話は木曽広域ケーブルテレビ加入者間のみで無料通話ができる仕組みで、050IP 電話はインターネット網を利用し全国へ低価格（無料通話有）で電話がかけられる仕組みです。
Q８. 050IP 電話に加入し、NTT の固定電話の解約を検討していますが、何か不都合はありますか｡
A８. NTT の固定電話を解約し、050IP 電話のみにした場合、050IP 電話では次の電話番号にかけることができません。
- １１０～１１９等の３ケタ電話番号（１から始まる３ケタ電話番号）
- ０１２０／０９９０ 等（０・・０の４ケタ電話番号）
- ００７７／００７０の旧DDI 系電話番号
- 海外からの着信はできません。
Q９. ケーブルテレビの加入・変更手続きはどこでできますか。
A９. 木曽広域情報センター、または、各町村役場（支所）でできます。（印鑑をお持ちください）
Q１０. 加入者が亡くなった場合等の手続きは何をすればいいのですか。
A１０. 契約を承継（相続）することができます。
役場窓口で様式７号「木曽広域ケーブルテレビ加入者の地位承継届」と「ケーブルテレビ利用料等口座振替依頼書」を提出してください。
Q１１. インターネットを新たに契約をするとき。
A１１. 様式１号「木曽広域ケーブルテレビ加入・利用申込書」及び、様式８号「インターネットオプション契約に係わる申込書」を提出してください。
尚、インターネット接続サービスは、テレビの基本契約申込時に同時申込みの場合は2,200 円の加入料金は免除されます。
後日追加で契約される場合は加入料金2,200 円と接続試験代1,000円が必要となります。
ただし、一度解約され、再度インターネットに加入される場合は、解約月の翌月から起算して12ヶ月は加入できません。
Q１２. インターネットオプション利用の場合で､利用開始後にライト1M からスタンダード15M に変更することは可能ですか｡このとき､手数料は必要ですか。
A１２. 手数料は無料です。ただし月々の利用料につきましては、当月１日のプランの料金となりますのでご承知おき下さい。
プラン変更後、1 ヶ月間は変更･解約ができません。
（例：当初15M から月の途中に1M に変更となった場合、その月の利用料は3,560 円となります。翌月から1,250 円となります。）
Q１３. インターネット・０５０IP 電話の契約内容を変更（解約）したいとき。
A１３. 様式９号「木曽広域ケーブルテレビオプションサービスの変更・解約届」を提出してください。
Q１４. 当分の間（１年以上）空家になるのでケーブルテレビを止めたいとき（休止）。
A１４. 様式１２号「木曽広域ケーブルテレビ加入休止届」を提出してください。
尚、再開時に再開工事手数料（13,200 円～）が必要となります。
Q１５. 休止したケーブルテレビを再開するとき（再開）。
A１５. 様式１３号「木曽広域ケーブルテレビ利用再開届」を提出してください。
尚、再開工事手数料が、次の通りかかります。
休止時と同じ場所での再開の場合は、13,200 円～、休止時と違う場所での再開の場合は44,000 円～が必要となります。
Q１６. ケーブルテレビを使用しなくなったとき（脱退）。
A１６. 様式１１号「木曽広域ケーブルテレビ脱退届」を提出してください。
Q１７ 未成年者が加入等の契約をするとき。
A１７. 契約に必要な書類に親権者又は雇用主の「同意書」を添付してください。
Q１８. ケーブルテレビの引き込み線や幹線近くで工事を実施するとき。
A. １８工事場所のケーブルに防護カバーを取り付けますので、「木曽広域ケーブルテレビ防護カバー取付け申込書」を提出してください。
Q１９. 音声告知端末の放送が聞こえない。ボリュームを回すとガリガリと音が鳴る。
A１９. 音声告知端末の故障が考えられます。
木曽広域情報センターまで、お問い合わせください。
Q２０. ＮＴＴ回線への発信ができない。
A２０. 音声告知端末の故障が考えられます。
木曽広域情報センターまで、お問い合わせください。
Q２１. 音声告知端末の使い方がわかりません。
A２１. 音声告知端末は、役場からのお知らせなどが放送されます。
放送された内容は、放送後に録音され、ボタンを押すことで放送内容を確認できます。
放送は、最大4 件まで録音可能です。
4 件以上録音された場合は、古いものから上書きされます。
